यूनाइटेड एयरलाइंस अब मौसम में देरी के दौरान ग्राहकों को टेक्स्ट मैसेज के ज़रिए स्थानीय, लाइव रडार मैप्स के लिंक भेजती है, यह यात्रियों को उनकी यात्रा के बारे में अप-टू-डेट जानकारी प्रदान करने के अपने निरंतर प्रयासों का हिस्सा है, खासकर अप्रत्याशित व्यवधानों के मामले में। हाल के वर्षों में, एयरलाइन ने यात्रियों को टेक्स्ट मैसेज लिखने और भेजने के लिए विशेष टीमों को नियुक्त किया है, जो गेट संशोधन, बोर्डिंग शेड्यूल जैसे उड़ान के विभिन्न पहलुओं पर तत्काल अपडेट प्रदान करते हैं, साथ ही विमान में बदलाव, चालक दल के पुनर्गठन और मौसम की स्थिति के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी देते हैं। इन टीमों ने अब उड़ान में देरी के दौरान बड़ी संख्या में यात्रियों को वास्तविक समय के अपडेट के प्रावधान को बढ़ाने के लिए जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (जेन एआई) टूल को शामिल किया है।
यूनाइटेड एयरलाइंस ने एक अभूतपूर्व सुविधा - लाइव रडार मैप्स - शुरू की है, जो यात्रियों को एक क्षेत्र में खराब मौसम के दूसरे क्षेत्र में उड़ानों पर पड़ने वाले प्रभावों को समझने में सहायता करेगी। यूनाइटेड एयरलाइंस अपने ग्राहकों को इस तरह के विस्तृत अपडेट देने वाली एकमात्र अमेरिकी वाहक भी है, जो इन संदेशों को देने के लिए जनरल एआई उपकरणों का उपयोग करती है। नई तकनीकों की यह शुरूआत यूनाइटेड की अब तक की सबसे व्यस्त चौथी जुलाई सप्ताहांत की प्रत्याशा के साथ मेल खाती है, जिसमें 28 जून से 8 जुलाई के बीच पाँच मिलियन से अधिक यात्रियों के उड़ान भरने की उम्मीद है, जो पिछले वर्ष की तुलना में 7% की वृद्धि को दर्शाता है।
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